注文確認・発送通知のメールが届かない

メールが届かない場合は、ゲストのお客様は「注文状況の確認」、会員のお客様はマイページの「注文履歴の確認」でご確認ください。
ご注文後、出荷通知メール（お荷物お問い合わせ番号などのお知らせ）やヘルプデスクから納期等についてメールをさせていただくことがありますので、メールの受信設定はご確認ください。

注文状況の確認方法

• ゲストのお客様
  「注文状況の確認」に必要項目を入力して、「送信する」をタップしてください。
  
  
• 会員のお客様
  ログインして「購入情報＞注文履歴の確認」で確認してください。

トラブルシューティング

• メールが届かない
  メールソフト、フリーメールの迷惑フォルダにメールが振り分けられていないか確認してください。迷惑メールに振り分けられていた場合は、迷惑メールフィルターの設定を確認してください。
  
  
• メールが届くようにしたい
  ドメイン指定、指定受信設定をしてください。
  メール送信用ドメイン：
  @graod.jp
  
  
• 受信リスト設定
  • • docomo
    • au
    • ソフトバンク

• メールアドレスの入力を間違えた可能性が・・・・
  ヘルプデスクへメールまたはチャットでお問い合わせください。